نرم افزاری که کسب و کار شما را متحول می‌کند!

تنها کافی است تا با این نرم افزار و قابلیت های منحصر به فرد آن بیشتر آشنا شوید و دقیقا بفهمید که چه می کند. ۰۶ بهمن ۱۳۹۸ - ۱۲:۳۶ بازار نظرات - اخبار بازار -

اگر تا به حال اسم نرم افزار سی آر ام به گوشتان نخورده است، شاید به این دلیل باشد که شما به عنوان یک مسئول یا مدیر دغدغه های کاری زیادی ندارید. از طرفی ممکن است شما دچار مشکلات و معضلات عدیده ای مانند کاهش فروش، عدم رضایت مشتریان، دیده نشدن کسب و کار، عدم قدرت در رقابت و بسیاری مسائل دیگر باشید اما تا به اکنون از فواید ابزاری چون سی آر ام (CRM) به دلایل مختلف غافل شده اید.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در هر دو حالت آگاهی از یک تکنولوژی ضروری و جدید به نام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی آر ام، می تواند به تحولی که شما در کسب و کارتان به انتظارش نشسته اید کمک کند. تنها کافی است تا با این نرم افزار و قابلیت های منحصر به فرد آن بیشتر آشنا شوید و دقیقا بفهمید که چه می کند.

ساختن فرم کسب و کار با نرم افزار CRM

نرم افزار CRM در درجه اول یک راهکار اصلی برای رسیدن به تمام اهداف تجاری است. چرا که همیشه یکی از مهمترین موضوعات و دغدغه های هر کسب و کار، داشتن یک نظام مشخص برای پیاده سازی اهداف استراتژیک سازمان خواهد بود. منظور از اهداف استراتژیک می تواند، بالا بردن سطح رضایت کارمندان و مشتریان، جذب مشتریان جدید، رسیدن به سود بیشتر، گسترش دامنه فعالیت و کاهش خرج های اضافی سازمان باشد. نرم افزار CRM برای رسیدن به اتمام این اهداف ساخته شده است و وظیفه خود را با رویکرد تمرکز بر مشتری انجام می دهد.

تمرکز بر مشتریان از طریق CRM برای ثبات تجارت

روابطی که شما با مشتری خود ایجاد میکنید سطح موفقیت شرکت شما را تعیین می کند و مانند هر رابطه مهم سطح موفقیت آن به میزان شناخت یکدیگر بستگی دارد. اما برخلاف بیشتر روابط شخصی، رابطه فروشنده و مشتری رابطه ای است که ممکن است در آن کمی احساس ناامیدی کنید. از این گذشته، بیشتر مشتریان مجبور نیستند تا صد در صد برای شناخت کسب و کار شما تلاش کنند. زیرا آنها فکر می کنند که همه چیزهایی که ممکن است بخواهند بدانند به راحتی در دسترس است.

با این حال، جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان برای تسهیل بهتر روابط کاری برای کسب و کارها امری بسیار دشوار است. و البته اهمیت داده های مشتری پس از جمع آوری به پایان نمی رسد. نگه داشتن سوابق دقیق و در دسترس از معاملات، ترجیحات، نیازها و نگرانی های مشتریان به راحتی می تواند به معنای تفاوت بین روابطی باشد که سود هر دو طرف را به همراه دارد و در نتیجه موجب ایجاد احساس نارضایتی در طرف دیگر شود.

نرم افزار CRM به جمع آوری این سوابق از طریق کانالهای مختلف کمک می کند و آنها را برای دسترسی بهتر، طبقه بندی و آماده استفاده می نماید. طبق تحقیقات ثابت شده است که استفاده از نرم افزار CRM میزان بازگشت مشتریانی که حداقل یک بار از شما خرید کرده اند را 27% افزایش می دهد.

راهی برای کاهش هزینه های تحمیلی با CRM

بدون استفاده از سی آر ام، هر زمانی که از کارمندان و مشتریان بابت فرآیندهای مختلف فروش از دست می رود، حکم هزینه هایی را دارد که بدون توجه به بهینه نبودن فعالیت ها باید پرداخت شود. برای مثال نبود اتوماسیون و بروکراسی برای کارمندان، زمان بسیار زیادی را جهت ایجاد پروفایل مشتریان، اسناد فروش و ثبت تمامی سوابق نیاز دارد، که این موضوع به منزله عقب ماندن از برنامه کاری و از دست رفتن مجال کافی برای رسیدگی به امور تمام مشتریان می باشد. به همین شکل برای مدیران دریافت گزارشاتی که بتوان از طریق آنها به سرعت درباره تغییرات فرآیندهای کاری تصمیم اتخاذ نمود، موضوعی حیاتی است که نبود آن می تواند کسب و کار را در عرض چند روز متحمل خسارت های زیادی کند. خرید CRM مناسب می تواند این معضل را به

آسانی حل نماید. زیرا می توان اتوماسیون را برای پیگیری آسان وظایف تعریف کرد و پس از ثبت دیجیتال تمامی اطلاعات مشتریان، معاملات و کارمندان و جزئیات فروش، گزارش های لازم را در عرض چندین دقیقه دریافت نمود.

 

تعادل کار تیم های مختلف با CRM

نرم افزار CRM به شما امکان می دهد ایمیل ها، تقویم و جزئیات تماس تلفنی را در یک مکان به راحتی در دسترس مشاهده کنید. این قابلیت برای همه بخش ها در دسترس است تا همه به طور یکسان بتوانند در کار خود پیشرفت کنند.

علاوه بر این تیم های فروش ، بازاریابی و خدمات مشتری می توانند اطلاعات ارزشمندی را در مورد مشتریان بدست آورند که برای هدایت مشتریان تا انتهای قیف فروش و بسته شدن معاملات بسیار کارآمد ست.

پیام گستر به عنوان نرم افزاری قابل اعتماد برای تجارت شما

انتخاب نرم افزاری که بتواند به بهترین نحو احتیاجات کسب و کار را برآورده نماید کار بسیار دشواری است. اما می توان بر اساس بهترین ویژگی های یک CRM آنها را ارزیابی و با یکدیگر مقایسه نمود. نرم افزار CRM پیام گستر با اکثر این ویژگی ها تطابق دارد. قابلیت سفارشی سازی نرم افزار، یکپارچگی با سایر نرم افزارهای اداری، خدمات پشتیبانی و استقرار فوق العاده و دارا بودن ابزارهایی چون مدیریت فرآیندهای کاری و مدیریت تبلیغات و فروش، خرید نرم افزار CRM پیام گستر را برای بسیاری از سازمان بسیار خوشایند نموده است.

شما نیز می توانید با مراجعه به سایت پیام گستر به نشانی payamgostar.com   از 30 روز دموی رایگان  بهره مند گردید و یا با شماره 021-49714  جهت دریافت مشاوره رایگان تماس حاصل فرمایید.

انتهای پیام

R30411/P/S1407/CT12

منبع: تسنیم

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۶۶۵۷۲۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مشتریان تسلا پرکشیدند

فروش خودروهای برقی ساخت چین تسلا در ماه آوریل سالانه ۱۸ درصد کاهش یافت.

به گزارش ایسنا، داده‌های انجمن خودروهای مسافری چین نشان داد که خودروساز آمریکایی تسلا در ماه آوریل ۶۲ هزار و ۱۶۷ خودروی الکتریکی ساخت چین فروخته که ۱۸ درصد کمتر از سال قبل است.  تحویل خودروهای مدل ۳ و مدل Y ساخت چین نسبت به ماه مارس ۳۰.۲ درصد کاهش داشته است.

خودروهای ساخت چین تسلا به بازارهای مختلف از جمله اروپا نیز صادر می‌شوند و انجمن خودروهای مسافری چین گزارشی از صادرات تسلا بر اساس مقصد ارائه نکرده است. این کاهش شدید با افزایش فروش خودروهای برقی در بزرگترین بازار خودروی جهان در تضاد است، البته در بحبوحه کاهش تقاضا و جنگ قیمت‌ها با کندترین سرعت یک سال اخیر در سه ماهه اول بوده است.

بر اساس داده‌های انجمن خودروهای مسافری چین، فروش خودروهای انرژی جدید چین از جمله خودروهای برقی باتری‌دار و پلاگین هیبریدی در ماه آوریل به ۸۰۰ هزار دستگاه رسید که ۳۳ درصد نسبت به سال قبل و ۲ درصد کاهش نسبت به ماه قبل از آن داشت.

بی‌وای‌دی، بزرگترین رقیب چینی تسلا، ۳۱۲ هزار و ۴۸ دستگاه خودروی سواری در آوریل فروخت که ۴۸.۹۷ درصد نسبت به سال قبل و ۳.۵ درصد افزایش نسبت به ماه مارس نشان می‌دهد.

تسلا برای اولین‌بار در نزدیک به چهار سال گذشته شاهد کاهش تحویل خودرو در سه ماهه اول بود. این شرکت سه ماهه دوم را با اعلام اخراج بیش از ۱۰ درصد از نیروی کار جهانی خود و کاهش قیمت خودرو در بازارهای بزرگ از جمله ایالات‌متحده، چین و اروپا آغاز کرد.

طبق گزارش رویترز، تحویل خودروهای برقی ساخت چین توسط تسلا در فوریه ۱۹ درصد نسبت به مدت مشابه سال قبل کاهش یافت و در ماه مارس ۰.۲ درصد افزایش یافت اما کاهش همزمان با کاهش ۲۵ درصدی فروش کلی خودروهای برقی در چین در ماه فوریه تا حدودی به دلیل تغییر زمان‌بندی سال نو قمری چینی بود که به جای ژانویه در فوریه امسال بود.

انتهای پیام